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交流
秘书职业认知
秘书工作认知
秘书技能练习2
秘书工作的被动性与主动性
秘书工作的特点
秘书工作的内容
学会打扮自己
秘书工作的内容和性质
信访工作
协调工作
商务活动
事务工作
保密工作
管理工作
接待工作
秘书工作的服从性
秘书实务的综合性
秘书工作的辅助性
秘书工作的机密性和政策性
秘书资格证制度
秘书实务的工作内容
信息工作
商务活动
协调工作
事务工作
管理工作
秘书工作的内容
秘书学科体系
信访工作
保密工作
会议工作
秘书的工作内容和性质
秘书的工作内容
日常接待1
商务礼仪（介绍的礼节）1
商务介绍1
商务礼节（握手的礼节）1
迎接1
服从领导，当好参谋
接待工作
秘书工作的内容
秘书实务的工作内容
秘书工作的内容 会议管理
秘书工作的内容 文书处理
秘书工作的内容 事务管理
陪车1
接待不速之客1
确定接待规格1
交换名片的礼节1
得体的邀请1
适时提出忠告，做好参谋助手
秘书实务工作的性质和特点
秘书的职业特点 机要性
秘书工作的特点
秘书的职业特点 服务性
秘书工作的辅助性-图片
被炒鱿鱼的林秘书
秘书工作的服从性
1-1-3.3秘书实务的综合性-图片
秘书工作的特点
秘书工作的特性
适时提出忠告，做好参谋助手
秘书实务的综合性-图片
秘书的职业形象-精神饱满
秘书的职业特点 综合性
秘书工作的被动性与主动性
秘书实务的综合性
秘书工作的辅助性
秘书工作的机密性和政策性
秘书工作的服从性
秘书的职业特点 潜隐性
秘书资格证制度
秘书工作的服从性-
1-1-3.1秘书工作的辅助性-图片
培育高情商
分析秘书应具备的职业能力和职业道德
秘书的职业道德
秘书的职业能力
秘书应具备的职业能力
秘书的职业能力 社交能力
秘书的职业能力 表达能力
秘书的职业能力
秘书的职业能力 协调能力
快速的分析能力
全局的综合能力
秘书应具备的职业能力
深刻的思考能力
良好的表达能力
敏锐的观察能力
秘书的思维力
良好的沟通能力
良好的表达能力
点面兼顾的计划能力
运筹帷幄的调度能力
灵活的应变能力
组织能力
用语要规范
时间管理
管理目标
出众的记忆能力
管理是什么
管理困境
学会自我管理
秘书具备的职业能力
良好的沟通能力
快速分析能力
思考的漩涡
个人管理
管理创新
创造性思维
脑部构造图
学会提问
思考矢量图
学会思考
思维过程
培养良好的应变能力
点面兼顾的计划能力
高效可靠的管理能力
突发应变
数据分析矢量图
找出图片不同之处
思维世界
培养逻辑思维能力
秘书的职业能力
应变力
你看到了什么
隐形人
深刻分析
职业能力：组织
观察从小做起
谁转过身去了
善于发现
处处留心
从树上发现了什么隐形动物
秘书的职业能力 办事能力
职业能力分解图表
分解图表
职业能力
全局掌控
九等秘书的故事
善于沟通
良好沟通
自如的社交能力
出众的记忆能力
秘书的职业能力 管理能力
秘书的思维能力
高效可靠的管理能力
灵活的应变能力
时间不等人
点面线构成
组织能力
图中有几行几列
自如的社交能力
深刻的思考能力
运筹帷幄的调度能力
有几种类型图
导言
方位记忆
大脑记忆构造图
全局的综合能力
秘书应具备的职业道德
秘书的职业道德 严守机密
善于合作
秘书的职业道德
勿贪小便宜
爱岗敬业
严格要求自己
秘书的职业道德 恪守信用
遵纪守法
廉洁
秘书的保密意识
秘书的保密意识很重要
善于合作，严于律己
林秘书的问题在哪里
恪守信用，严守机密
谦虚
从小做起
秘书的职业道德 忠于职守
秘书的职业道德 廉洁奉公
秘书的职业道德 礼貌待人
秘书的职业道德
秘书的职业道德
秘书的职业道德
自我表功
秘书职业道德--任劳任怨，乐于奉献
实事求是，勇于创新
恪守信用
爱岗敬业,忠于职守
文明礼貌，谦虚谨慎
正确处理好工作职责与保护上司隐私的关系
善于合作,严于律己
人民的好公仆
职业道德演讲
实事求是,勇于创新
秘书应具备的职业道德
任劳任怨，乐于奉献
坚定岗位
文明礼貌,谦虚谨慎
遵纪守法，廉洁奉公
张娜的秘书生活——谁的功劳
爱岗敬业，忠于职守
秘书的职业道德
乐于奉献
坚守岗位
恪守信用,严守机密
适时恰当地提醒与关心上司的生活
职业道德公益广告_标清
实事求是
CIMA职业道德准则动画讲解_标清
掌握秘书常用的工作方法
ABC分类处理方法
秘书的工作方法之5W1H分析法
秘书的工作方法之秘书的时间管理
秘书的工作方法—时间管理
秘书的工作方法—ABC分类处理法
秘书的工作方法—5w1h工作法
秘书的工作内容
抓住主要矛盾的方法
合理利用时间
合理利用零碎时间
合理利用时间
合理利用零碎时间
从群众来到群众中去的方法
妥善处理各种工作的方法
秘书实务的工作方法
秘书实务的工作方法
综合处理各种工作的方法
抓住主要矛盾的方法
abc分类处理方法
提高工作效率
工作方法
告别疲倦工作
秘书的工作方法之5W1H分析法
abc分类处理法
秘书的工作方法之ABC分类处理法
ABC分类处理法
紧急出警
颜色区分紧急程度
秘书的工作方法之ABC分类处理法
抓大事
两手抓
科学合理使用时间
秘书的时间管理
马桶时间
排队时间
零碎时间运动
时间沙漏
时间管理
车轮不等人
时间矢量图
养成良好工作习惯
秘书的工作方法之良好的职业习惯
秘书的工作方法—良好的职业习惯
秘书工作的常用方法
秘书良好的职业习惯
从小做起
秘书职业认知
秘书工作认知
学会打扮自己
秘书工作的内容和性质
信访工作
协调工作
秘书技能练习2
秘书工作的被动性与主动性
秘书资格证制度
秘书工作的机密性和政策性
秘书工作的辅助性
秘书实务的综合性
秘书工作的服从性
接待工作
管理工作
保密工作
事务工作
商务活动
秘书工作的特点
秘书工作的内容
秘书实务的工作内容
信息工作
商务活动
协调工作
事务工作
管理工作
秘书工作的内容
秘书学科体系
信访工作
保密工作
会议工作
秘书的工作内容和性质
秘书的工作内容
日常接待1
商务礼仪（介绍的礼节）1
商务介绍1
商务礼节（握手的礼节）1
迎接1
服从领导，当好参谋
接待工作
秘书工作的内容
秘书工作的内容 会议管理
秘书实务的工作内容
秘书工作的内容 文书处理
秘书工作的内容 事务管理
陪车1
接待不速之客1
确定接待规格1
交换名片的礼节1
得体的邀请1
适时提出忠告，做好参谋助手
秘书实务工作的性质和特点
秘书的职业特点 机要性
秘书工作的特点
秘书的职业特点 服务性
秘书工作的辅助性-图片
被炒鱿鱼的林秘书
秘书工作的服从性
1-1-3.3秘书实务的综合性-图片
秘书工作的特点
秘书工作的特性
适时提出忠告，做好参谋助手
秘书实务的综合性-图片
秘书的职业形象-精神饱满
秘书的职业特点 综合性
秘书工作的被动性与主动性
秘书实务的综合性
秘书工作的辅助性
秘书工作的机密性和政策性
秘书工作的服从性
秘书的职业特点 潜隐性
秘书资格证制度
秘书工作的服从性-
1-1-3.1秘书工作的辅助性-图片
培育高情商
分析秘书应具备的职业能力和职业道德
秘书的职业道德
秘书的职业能力
秘书应具备的职业能力
秘书的职业能力 社交能力
秘书的职业能力 表达能力
秘书的职业能力 协调能力
秘书的职业能力
快速的分析能力
全局的综合能力
秘书应具备的职业能力
深刻的思考能力
良好的表达能力
敏锐的观察能力
秘书的思维力
良好的沟通能力
良好的表达能力
点面兼顾的计划能力
运筹帷幄的调度能力
灵活的应变能力
组织能力
用语要规范
时间管理
管理目标
出众的记忆能力
管理是什么
管理困境
学会自我管理
秘书具备的职业能力
良好的沟通能力
快速分析能力
思考的漩涡
个人管理
管理创新
创造性思维
脑部构造图
思考矢量图
学会提问
学会思考
思维过程
培养良好的应变能力
点面兼顾的计划能力
高效可靠的管理能力
突发应变
数据分析矢量图
找出图片不同之处
思维世界
培养逻辑思维能力
秘书的职业能力
应变力
你看到了什么
隐形人
深刻分析
职业能力：组织
观察从小做起
谁转过身去了
善于发现
处处留心
从树上发现了什么隐形动物
秘书的职业能力 办事能力
职业能力分解图表
分解图表
职业能力
全局掌控
九等秘书的故事
善于沟通
良好沟通
自如的社交能力
出众的记忆能力
秘书的职业能力 管理能力
秘书的思维能力
高效可靠的管理能力
灵活的应变能力
时间不等人
点面线构成
组织能力
图中有几行几列
自如的社交能力
深刻的思考能力
运筹帷幄的调度能力
有几种类型图
导言
方位记忆
大脑记忆构造图
全局的综合能力
秘书应具备的职业道德
勿贪小便宜
爱岗敬业
严格要求自己
秘书的职业道德 恪守信用
遵纪守法
廉洁
秘书的保密意识
秘书的保密意识很重要
善于合作，严于律己
林秘书的问题在哪里
恪守信用，严守机密
谦虚
从小做起
秘书的职业道德
秘书的职业道德 忠于职守
秘书的职业道德 廉洁奉公
秘书的职业道德 礼貌待人
秘书的职业道德
秘书的职业道德
秘书的职业道德
自我表功
秘书职业道德--任劳任怨，乐于奉献
实事求是，勇于创新
恪守信用
爱岗敬业,忠于职守
文明礼貌，谦虚谨慎
正确处理好工作职责与保护上司隐私的关系
善于合作
秘书的职业道德 严守机密
CIMA职业道德准则动画讲解_标清
实事求是
职业道德公益广告_标清
适时恰当地提醒与关心上司的生活
恪守信用,严守机密
坚守岗位
乐于奉献
秘书的职业道德
爱岗敬业，忠于职守
张娜的秘书生活——谁的功劳
遵纪守法，廉洁奉公
文明礼貌,谦虚谨慎
坚定岗位
任劳任怨，乐于奉献
秘书应具备的职业道德
实事求是,勇于创新
职业道德演讲
人民的好公仆
善于合作,严于律己
掌握秘书常用的工作方法
ABC分类处理方法
秘书的工作方法之5W1H分析法
秘书的工作方法之秘书的时间管理
秘书的工作方法—时间管理
秘书的工作方法—ABC分类处理法
秘书的工作方法—5w1h工作法
秘书的工作内容
抓住主要矛盾的方法
合理利用时间
合理利用零碎时间
合理利用时间
合理利用零碎时间
从群众来到群众中去的方法
妥善处理各种工作的方法
秘书实务的工作方法
秘书实务的工作方法
综合处理各种工作的方法
抓住主要矛盾的方法
abc分类处理方法
提高工作效率
工作方法
告别疲倦工作
秘书的工作方法之5W1H分析法
abc分类处理法
秘书的工作方法之ABC分类处理法
ABC分类处理法
紧急出警
颜色区分紧急程度
秘书的工作方法之ABC分类处理法
抓大事
两手抓
科学合理使用时间
秘书的时间管理
马桶时间
排队时间
零碎时间运动
时间沙漏
时间管理
车轮不等人
时间矢量图
养成良好工作习惯
秘书的工作方法之良好的职业习惯
秘书的工作方法—良好的职业习惯
秘书工作的常用方法
秘书良好的职业习惯
从小做起
事务管理
秘书的沟通与协调
张娜的秘书生活——善用沟通赢得助力
张娜的秘书生活——怎样处理好同事之间的关系
案例--不能独享荣誉
抢占风头
恰当应对上司的不良情绪
表现要恰当
保持亲和
打成一片——怎样与同事相处
恰当适时地提醒与关心上司的生活
学习任务单-秘书的沟通工作
张娜的秘书生活——怎样处理客户投诉（1）
张娜的秘书生活——说话的方式远比内容更重要
张娜的秘书生活——怎样处理客户投诉（2）
张娜的秘书生活——恰当应对上司的不良情绪
说话的方式永远比说话的内容重要
秘书与秘书之间
化解嫉妒
真实的谎言
张娜的秘书生活——正确处理好工作与上司隐私的关系
教师手册-秘书的沟通工作
秘书与领导之间
如此协调
秘书的沟通工作
信息的收集与处理
信息工作
信息工作
处理秘书的日常事务工作
信息的校核、传递与存储
2-1-4学习性任务单
值班记录的填写
值班工作
突发事件的应急处置
秘书与传达室交接邮件
秘书资格证考核重点——日常事务管理部分
值班日志表
包裹
邮件交接登记表
会议室管理
信息的收集工作
邮件管理
张秘书的值班
信息的筛选与分类
xx单位邮件交接登记表
信件2
值班工作安排
xx单位接收邮件登记表（空白）
办公设备管理
xx单位寄发邮件登记表（空白）
2-1-4教师手册
值班安排表
办公用品管理
传真机使用
值班工作
实训任务书-值班工作
xx单位邮件交接登记表(空白）
秘书邮件管理
邮件管理
接待预约的客人
张娜的秘书生活——秘书的保密意识十分重要
信件1
秘书郑洁值班的一天
办公设备与办公用品的使用与管理
值班工作
会议室管理与做好文字记录
办公环境的管理
HTML与CSS技术
电脑摆放的位置
书柜中书籍的摆放
办公用品及文具应及时补充
富有现代气息的办公室布置
办公环境的管理
办公室的整理9
电脑桌摆放位置
办公室的采光
办公室的整理3
办公室的整理5
办公室的整理8
办公桌物品摆放
报刊杂志与绿植
办公室的整理6
办公室的整理1
办公室的整理7
办公室的整理2
办公室5S管理规定 (1)
抽屉的整理
学习任务单-办公环境的管理
2-1-1教师手册
张娜的秘书生活——失火现场的两个秘书
办公环境的管理
2-1-1学习性任务单
办公环境的管理
文件应放入做标志的文件夹
接打电话
接打电话
打电话的礼仪与案例解析
2-1-2学习性任务单
婉转拒绝的艺术——接待电话案例分析
打电话的礼仪与案例解析
接电话的礼仪与注意事项
接打电话图片
2-1-2教师手册
教师手册-接打电话
办公室事务管理（接打电话和处理邮件）
电话礼仪培训
接打电话1
打电话的礼仪与案例解析
接电话的礼仪与注意事项
学习任务单-接打电话
电话礼仪
婉转拒绝的艺术——接打电话案例分析
电话礼仪
接打电话2
办公室日常事务管理
安排值班工作
管理现金并履行报销手续
差旅管理
管理工作日志
办公用品的使用和保管
编制工作时间表（录）
值班安排
管理工作日志
管理现金并履行报销手续
编制工作时间表
差旅管理
办公设备的使用与维护
办公用品的使用和管理
完成领导交办的其他工作
2-1-3-4学习性任务单
2-1-3-2学习性任务单
2-1-3-1学习性任务单
2-1-3-3学习性任务单
接待工作的程序
接待的礼仪
完成上司临时交办的事项
常用办公设备
2-1-3-3教师手册
部门工作计划表
值班记录的填写
2-1-3-4教师手册
怎样应对上司突发身体不适
会议记录模板
常见办公设备的使用
办公用品的使用与管理
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